プラスアルファの気配りで
信頼を獲得する

ゼロからのトライ

Q.入社時のことについて教えて下さい

最初は営業アシスタントとして入ったのですが、前職が幼稚園の先生だったこともあり、パソコン操作も基本的なことしかできませんでした。
しかし周囲のサポートもあり、徐々に知識をつけ、数週間で問題なく業務を行えるようになりました。
その後タイミングよく営業アシスタントだけではなく、商材の運用をさせていただけるチームに入り、現在はメディア事業部に所属しています。

Q.メディア事業部ではどのようなお仕事をされていますか

入社当初から担当をさせて頂いているお客様を引き続きフォローしているのと合わせて、自社サイトの社内フォロー業務全般を行っています。例えばライターの方の管理やグループ会社のサロンの集客用バナーの作成など、幅広く携わっています。

また、自社メディア向けの企画の立案をしたりもしています。企画としては金額を抑えながら楽しめるデートプランの提案や、イケメン美容師が大学生モデルへヘアアレンジを行うものなど、ユニークな内容のものを日々チームで考えたりしています。

一から課題に立ち向かう

Q.仕事をする上で心がけていることについて教えて下さい

依頼されたことだけをするのではなく、相手の意図を汲み取った上でプラスアルファのことをするように心がけています。

社風としても、自分自身で考えて行動するということを非常に重要視しています。一方で、迷った時や何かわからないことがある時はいつでも相談を受け付けてくれる環境があるので、そういった点でも色んなことにチャレンジしやすい環境なのではないかと思います。

Q.達成感を感じた仕事はどのようなものですか

あるクリニックの集客率を上げるという仕事でした。そのクリニックは営業の方が新規で獲得してきたお客様で、初めて一から任せていただけることになったのですが、女性の私だと少し分かりにくいような内容のものでした。
しかし何とか自分の力でやりきりたいという一心で、何度もHPを見たり、Webで調べたりしながら情報収集をし、知識を入れ対応をしていきました。

集客の為の広告運用で契約をして頂いていたのですが、やりとりを進めていく中で悩みや上手くいっていないこと等を相談された時に初めて信頼をして頂けたのではないかと思い、大きな達成感を感じたことを覚えています。

プラスアルファの仕事で信頼を築く

Q.仕事を通じてお客様に提供したい価値について教えて下さい

事業内容に関しては他社でも似たようなことをやっている会社は多くあると思うのですが、同じような内容でやっていても、いかに細かい気配りや心遣いをお客様に提供していくことができるかが大切なことだと考えています。

マメな連絡や頻繁に足を運ぶことでも積み重なることで、単なる仕事という枠組みを超えた信頼関係を構築していけると考えています。

Q.今後どのような人と一緒に働きたいですか

不器用でもいいので、熱意ある人と一緒に働きたいと思っています。少しミスをしてもすぐに改善して、また新たなチャレンジをしたいという人にとっては本当に働きやすい環境だと思います。

また通常業務以外にも、部署をまたいで数多くのイベントが開催されたりもするので、ぜひそういうところにも積極的に参加して楽しく多くの繋がりを作って頂ければと思います。

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